Notre Engagement envers le Jeu Responsable
Chez Flappy, nous plaçons la sécurité et le bien-être de nos joueurs au cœur de nos priorités. Le jeu doit rester une source de divertissement agréable et contrôlée. Conformément à la législation canadienne sur les jeux de hasard, notamment la Loi sur les jeux de hasard, nous nous engageons à offrir un environnement sécurisé et à fournir des outils pratiques pour vous aider à garder la maîtrise de votre expérience de jeu.
Outils pour Gérer Votre Activité de Jeu
Pour vous accompagner dans une pratique saine, Flappy met à votre disposition plusieurs fonctionnalités :
- Limites de dépôt : Fixez des plafonds journaliers, hebdomadaires ou mensuels pour contrôler vos dépenses.
- Limites de mises et pertes : Définissez des seuils pour vos mises et pertes afin de rester dans des limites sécuritaires.
- Limites de temps de session : Choisissez la durée maximale de vos sessions de jeu et recevez des alertes pour faire des pauses régulières.
- Auto-exclusion temporaire : Suspendez temporairement votre accès, de 24 heures jusqu’à 30 jours ou plus, selon vos besoins.
- Fermeture de compte définitive : Vous pouvez demander la fermeture permanente de votre compte à tout moment si vous souhaitez arrêter de jouer.
Signes d’Alerte d’un Jeu Problématique
Le jeu doit rester un loisir. Si vous constatez l’un ou plusieurs des comportements suivants, il est important de prendre conscience d’un possible problème :
- Jouer pour récupérer des pertes antérieures
- Utiliser des fonds empruntés pour continuer à jouer
- Perdre la notion du temps ou dépasser son budget
- Négliger ses responsabilités personnelles, familiales ou professionnelles
- Avoir des conflits liés à votre comportement de jeu
- Utiliser de l’argent destiné aux besoins essentiels pour jouer
- Penser constamment au jeu ou à la prochaine mise
Si ces signes vous concernent, nous vous encourageons à effectuer une auto-évaluation et à chercher de l’aide auprès de professionnels.
Conseils pour un Jeu Plus Sûr
Pour maintenir une relation saine avec le jeu, voici quelques bonnes pratiques recommandées :
- Définissez un budget à ne pas dépasser et respectez-le scrupuleusement
- Considérez le jeu comme un divertissement, jamais comme une source de revenu
- Ne jouez jamais avec de l’argent emprunté
- Fixez des limites de temps et faites des pauses régulières
- Équilibrez votre temps entre le jeu et d’autres activités
- Évitez de jouer sous l’emprise du stress, de la tristesse ou de substances
- N’utilisez que des fonds que vous pouvez vous permettre de perdre
Auto-évaluation et Ressources d’Aide
Si vous avez des doutes sur votre comportement face au jeu, nous vous invitons à compléter notre quiz d’auto-évaluation. Notre équipe dédiée au jeu responsable est également disponible à [email protected] ou via notre chat en direct pour un accompagnement personnalisé.
Gestion de l’Auto-exclusion et de la Fermeture de Compte
- Auto-exclusion temporaire : Vous pouvez suspendre votre compte pour une durée de 24 heures à 30 jours, voire plus, selon votre choix.
- Fermeture définitive : Pour fermer votre compte de façon permanente, contactez-nous par e-mail à [email protected] ou via le chat en direct.
- Solde restant : Pensez à retirer tout solde avant de demander une fermeture.
- Réactivation : Les demandes de réouverture de compte seront étudiées au cas par cas par notre équipe responsable, uniquement si la fermeture n’était pas liée à un problème de jeu.
Protection des Mineurs
Flappy respecte strictement la loi canadienne qui interdit aux personnes de moins de 18 ans de jouer. Pour garantir cette protection :
- Assurez-vous que votre compte n’est pas utilisé par un mineur
- Utilisez des outils de contrôle parental reconnus, tels que Net Nanny ou Qustodio
- Gardez vos identifiants et informations bancaires confidentiels
- Déconnectez-vous toujours après chaque session, surtout sur des appareils partagés
- Désactivez la sauvegarde automatique des mots de passe sur les appareils communs
Pour plus d’informations sur la sécurité des enfants en ligne, consultez le site officiel de Better Internet for Kids.
Organismes d’Aide et de Soutien
Si vous ou un proche êtes confronté à des difficultés liées au jeu, plusieurs ressources fiables sont à votre disposition :
- Centre canadien sur le jeu problématique
- Gamblers Anonymous
- Responsible Gambling Council
- BeGambleAware
- BetBlocker — logiciel gratuit pour bloquer l’accès aux sites de jeu sur tous vos appareils
Notre équipe est également disponible à tout moment pour un soutien confidentiel via [email protected].
Contactez-Nous
Pour toute question ou préoccupation concernant nos politiques de jeu responsable, n’hésitez pas à nous contacter par e-mail à [email protected] ou via notre service clientèle accessible en direct sur notre site.
Jouez de manière responsable. Gardez le contrôle. Flappy est là pour vous accompagner.